A Prefeitura de Barreiras, por meio da Secretaria Municipal de Seguran\u00e7a Cidad\u00e3 e Tr\u00e2nsito, iniciou nesta segunda-feira (13) a Capacita\u00e7\u00e3o de Atendentes do Centro Integrado de Comunica\u00e7\u00f5es (Cicom), voltada para Guardas Civis Municipais e agentes da Coordena\u00e7\u00e3o de Tr\u00e2nsito (Cootrans). A forma\u00e7\u00e3o, realizada em parceria com a Superintend\u00eancia de Telecomunica\u00e7\u00f5es da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica da Bahia (SSP-BA), segue at\u00e9 a pr\u00f3xima sexta-feira (17) e representa mais um importante avan\u00e7o na qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais que atuam na seguran\u00e7a p\u00fablica e no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A abertura do curso contou com a presen\u00e7a do prefeito Otoniel Teixeira; do secret\u00e1rio municipal de Seguran\u00e7a Cidad\u00e3 e Tr\u00e2nsito, F\u00e1bio Santana; do comandante da Guarda Civil Municipal, Jo\u00e3o Oliveira; do subcomandante Barbosa; do coordenador do Cicom de Barreiras, capit\u00e3o Lenon; do policial militar Lu\u00eds Carlos; e das assistentes t\u00e9cnicas da Superintend\u00eancia de Telecomunica\u00e7\u00f5es, L\u00edvia Ba\u00eata e Maysa Moura.<\/p>\n\n\n\n
Ao longo da semana, os participantes ter\u00e3o acesso a conte\u00fados te\u00f3ricos e pr\u00e1ticos voltados ao teleatendimento e ao gerenciamento de ocorr\u00eancias, incluindo conduta organizacional, linguagem e comunica\u00e7\u00e3o no atendimento, elabora\u00e7\u00e3o de scripts, registro de ocorr\u00eancias, procedimentos de rechamada, utiliza\u00e7\u00e3o do Sistema de Gest\u00e3o de Incidentes (ICC), m\u00f3dulo de despacho e gest\u00e3o de incidentes (VCS), procedimentos por tipifica\u00e7\u00e3o das ocorr\u00eancias, al\u00e9m de din\u00e2micas, simula\u00e7\u00f5es de atendimento e atividades supervisionadas no Centro Integrado de Comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Durante a abertura, o secret\u00e1rio F\u00e1bio Santana destacou que a capacita\u00e7\u00e3o integra um conjunto de investimentos que a gest\u00e3o municipal vem realizando para fortalecer a seguran\u00e7a p\u00fablica e qualificar ainda mais os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. “Estamos buscando constantemente novos m\u00e9todos, investindo em equipamentos, treinamento e qualifica\u00e7\u00e3o. Agora damos mais um passo importante com essa parceria junto ao Cicom. Esse treinamento proporcionar\u00e1 um atendimento ainda mais eficiente e de excel\u00eancia para a popula\u00e7\u00e3o de Barreiras. \u00c9 um momento de aprendizado e aperfei\u00e7oamento para todos os profissionais envolvidos”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
Coordenador do Centro Integrado de Comunica\u00e7\u00f5es de Barreiras, o capit\u00e3o Lenon ressaltou que a parceria entre os \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a \u00e9 um dos pilares da gest\u00e3o da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica da Bahia. “Hoje damos um passo importante na integra\u00e7\u00e3o entre o munic\u00edpio e o Estado. A gest\u00e3o da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica \u00e9 baseada em tr\u00eas pilares: intelig\u00eancia, investimento e integra\u00e7\u00e3o. E \u00e9 exatamente isso que estamos fortalecendo neste momento. O Cicom existe para integrar todas as institui\u00e7\u00f5es que atuam na seguran\u00e7a p\u00fablica e na defesa social, permitindo respostas mais r\u00e1pidas, coordenadas e eficientes \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Esta capacita\u00e7\u00e3o ir\u00e1 preparar os servidores municipais para atuarem em sintonia com todos os \u00f3rg\u00e3os que comp\u00f5em o sistema, fortalecendo o atendimento \u00e0s demandas da Guarda Civil Municipal, da Defesa Civil e da Cootrans”, destacou.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o prefeito Otoniel Teixeira enfatizou que a iniciativa representa um marco para a seguran\u00e7a p\u00fablica municipal e consolida Barreiras como refer\u00eancia no setor. “Este \u00e9 mais um passo importante para fortalecer a seguran\u00e7a p\u00fablica de Barreiras. Hoje, nosso munic\u00edpio \u00e9 o segundo mais seguro da Bahia, resultado do trabalho integrado entre a Guarda Civil Municipal, as for\u00e7as de seguran\u00e7a e os investimentos da Prefeitura. Agora, Barreiras ser\u00e1 o primeiro munic\u00edpio baiano a integrar oficialmente a Guarda Municipal ao sistema Cicom da Pol\u00edcia Militar, ampliando a efici\u00eancia no atendimento e fortalecendo toda a rede de seguran\u00e7a em benef\u00edcio da popula\u00e7\u00e3o”, destacou.<\/p>\n\n\n\n
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